配送と返品について

日本全国送料無料

発送について

レマコム株式会社はお客様のご希望を叶える「翌日発送orご指定日配達」

≪翌日発送≫
「翌日発送」を致します。※休業日は除く 休業日は営業日カレンダーをご参照ください
ご注文が集中する土日祝日のご注文でも全てのご注文を 翌営業日に発送 致します。
※ カード決済:全て、お振込み:15時までに入金確認がとれたご注文が対象です。

≪ご指定日配達≫
翌日発送ご希望でないお客様には、ご希望に合わせた着日にお届け致します。
常にお客様ファーストの精神で、皆様に愛される企業として邁進し、
厨房機器業界並びに飲食店開業支援業界の日本一を目指します。

≪配達時間のご連絡について≫
ご希望のお客様には、配送当日の朝にお電話にて配送業者より配送時間の目安をご連絡致しますので、
ご注文時に備考欄に「配送時間連絡希望」とご記入ください。
また、メールにて配送状況が分かるサイトへのURLとお問合せ番号をお送り致しますので、
お客様自身でご確認頂くことも可能です。

≪ご不在による再配達に対しての弊社の取り組み≫
インターネット通販全盛期の昨今、運送業者様の人手不足問題は深刻なニュースとして日々取り上げられております。
特に、弊社が取り扱うような大型商品・特殊商品の配送時において、お客様のご都合によりご不在になられてしまった場合、
運送業者様の便宜にて行われる無償の再配達が年々増加の一途をたどり、運送業者様の大きな痛手となっており社会問題に発展しております。
また、再配達がもたらす配送車両のCO2の排出量の増加が環境破壊に繋がる懸念も世論では高まっております。
美しい日本の環境を守りたいと考える弊社は、この問題を厨房機器メーカー・販売店の立場から改善したいと真剣に取り組んでおります。
是非ともお客様にも弊社の考えをご理解の上ご協力お願い致します。

≪軒先車上渡し≫
お客様の店舗等の中までの搬入は、運送業者の運転手さんは搬入ができませんので、
配達日当日は荷下ろし、搬入ができるように、人手をご用意していただくようお願いいたします。

返品について

  • 数量違いは2日以内、初期不良は7日以内にレマコム株式会社まで連絡があった場合、修理・部品交換等を致します。
  • 万一、修理・部品交換等が高額すぎると弊社が判断した場合は、お買い求めいただいた代金を返金致します。返金に際してのお振込手数料は弊社にて負担致します。
  • 初期不良等の場合、修理・部品交換などのためにご返送いただく際の期限は、商品到着後、8日以内とさせていただきます。
  • 品切れなどで交換できない場合は返金を致します。返金に際してのお振込手数料は弊社にて負担致します。
  • 保証期間満了後も弊社取引先技術者か、弊社修理技術者が有償にて出張修理することが可能です。
  • 保証書記載の内容以外の保証は致しておりません。なお、食品の補償等、製品修理以外についても、保証を致しておりません。
  • 下記の場合も、一切返品交換をお受けできません。
  • 一度ご使用になられた場合。
  • 商品到着後、弊社以外が修理及び解体などの行為を行った場合。
  • お買い上げいただいた商品を電圧電流容量の違いによって故障された場合。
  • 初期不良及び不都合のない商品や、故意に又は不用意に商品を毀損(きそん)させた場合。
  • ご連絡がなく、商品到着後一週間以上が過ぎた場合。
  • 商品の色、寸法、重量等がパソコン上の掲載写真や記載事項と多少異なる場合があるのでその理由による返品。
  • 商品は正常なものでありながら、お客様のご利用いただく環境、設備が商品に適合しない場合。

055-984-3600

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