配送と返品について

日本全国送料無料

配送について

≪発送≫
弊社にてご入金が確認されましてから、「翌日発送」となります。(一部商品除く)
※休業日は翌日発送できません。翌営業日の発送となります。
 休業日は営業カレンダーをご参照ください。
(商品の在庫状況や、配送状況によって日数は変わる場合があります。発送が著しく遅れる場合は、その旨をお知らせいたします。)


≪商品発送のタイミング≫
お届け日のご希望がある方は、ご注文の際に備考欄等にご記入をお願いいたします。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文・決済確認後、翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

≪配送≫
自社便及び運送会社の貨物便にて、商品を配達致します。
業務用厨房機器など大型商品は、宅配便の配送が難しいので、自社便及び運送会社による貨物便にて商品をお送り致します。
※自社及び貨物便では、お客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合、再配送費用が発生しますのでご注意ください。
(送料無料は片道配送の場合のみとなります)

≪時間帯指定≫
貨物便は、宅配便と違って、時間帯指定ができません
あくまでもお届け時間については希望という形になります。
※日祝日の到着日指定が、お受けできない場合がございます。
※貨物便は、配送当日の荷量によって日時が変わる可能性がございます。
 その場合は、当社または配送方よりご連絡が行きます。予めご了承ください。

≪配達時間のご連絡について≫
メールにて配送状況が分かるサイトへのURLとお問合せ番号をお送り致しますので、お客様自身でご確認下さい。
配送前連絡をご希望のお客様には、ご指定の連絡先へ配送業者より配送前連絡をお願いする事が出来ます。
その場合、ご注文の際に必ず連絡が取れる電話番号を備考欄等にご記入をお願いします。
(記載間違いがないようにご注意ください。)


≪ご不在による再配達について≫
一部大型商品はお受けいただけなかった際に、再配達料が発生する場合がございます。
その為、ご注文の際には確実にお受け取りいただける日付のご指定をお願い致します。
※配送業者よりお客様へ搬入日時などに関しての事前連絡をお電話もしくはメールにてさせていただきますので、お手数ではございますがその際にお受け取りに関するお打合せを宜しくお願い致します。


返品について

  • 数量違いは2日以内、初期不良は7日以内にレマコム株式会社まで連絡があった場合、修理・部品交換等を致します。
  • 万一、修理・部品交換等が高額すぎると弊社が判断した場合は、お買い求めいただいた代金を返金致します。返金に際してのお振込手数料は弊社にて負担致します。
  • 初期不良等の場合、修理・部品交換などのためにご返送いただく際の期限は、商品到着後、8日以内とさせていただきます。
  • 品切れなどで交換できない場合は返金を致します。返金に際してのお振込手数料は弊社にて負担致します。
  • 保証期間満了後も弊社取引先技術者か、弊社修理技術者が有償にて出張修理することが可能です。
  • 保証書記載の内容以外の保証は致しておりません。なお、食品の補償等、製品修理以外についても、保証を致しておりません。
  • 下記の場合も、一切返品交換をお受けできません。
  • 一度ご使用になられた場合。
  • 商品到着後、弊社以外が修理及び解体などの行為を行った場合。
  • お買い上げいただいた商品を電圧電流容量の違いによって故障された場合。
  • 初期不良及び不都合のない商品や、故意に又は不用意に商品を毀損(きそん)させた場合。
  • ご連絡がなく、商品到着後一週間以上が過ぎた場合。
  • 商品の色、寸法、重量等がパソコン上の掲載写真や記載事項と多少異なる場合があるのでその理由による返品。
  • 商品は正常なものでありながら、お客様のご利用いただく環境、設備が商品に適合しない場合。

特定商取引法に基づく表記

商品代金以外の必要料金

  • 消費税
  • 支払い時の諸手数料
  • 沖縄・離島・一部地域への送料(メーカーによる)
  • 再配達送料(指定日にお客様ご不在または荷受け不可等の場合)
  • 各種工事料金(別途契約)
  • 搬入設置費用(別途契約)

引き渡し時期

商品の在庫がある場合は、ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
なお、在庫がない場合など、発送が遅れる場合は、改めてご連絡させていただきます。

お支払い方法

銀行振込・クレジットカード

お支払い期限

銀行振込:ご注文日より7日以内に弊社指定の口座へお振込みください。
通常、御入金確認後、約1週間以内に商品の発送が可能です。
クレジットカード決済:クレジットカード承認後、約1週間以内に商品の発送が可能です。

返品・交換・キャンセルについて

出荷済み・特注品

ご注文後出荷された商品につきましては、一切の返品・キャンセルをお受けできません。
受注生産品及び特注品に関しましては、出荷前でも製作の為の材料等の発注を含む製造に着手した時点でキャンセルをお受けできません。

お客様事由

お客様都合による返品はお受けいたしておりませんので、予めご了承ください。
数量間違い、サイズ間違い、ご注文商品の仕様に環境、設備があわない、ご注文商品を設置場所に設置するまでの搬入経路・搬入間口が確保されていなかった等お客様の注文間違いによる返品はお受けできません。

返品不可の商品

下記の場合も、一切返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
  • 梱包を開梱した場合。
  • 一度ご使用になられた場合。
  • 商品到着後、弊社以外が修理及び解体などの行為を行った場合。
  • お買い上げいただいた商品を給排水工事、電気設備工事、あるいは電圧電流容量の違い等によって故障された場合。
  • 初期不良や不備のない商品を故意に又は不用意に毀損(きそん)させた場合。
  • ご連絡がなく、商品到着後一週間以上が過ぎた場合。
  • 商品の色、寸法、重量等がパソコン上の掲載写真や記載事項と多少異なる場合があるのでその理由による返品
  • 製品特性をご理解いただかないまま商品をご購入され、その特性により、お客様の想定していなかった事象が発生した理由による返品。
例)
冷凍ストッカー前開きタイプを購入したが、結露する。床が水浸しになった。
(室内との温度・湿度差等の環境によって結露が発生する場合がございますが、これは製品不良ではございません。ドライフロアーなど床面を濡らしたくない場所に設置する場合はあらかじめシートなどの上に設置して下さい)
製品は、その特性をご理解頂いた上で、お買い求めくださいますようお願い申し上げます。

初期不良・破損・誤納品

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、初期不良、配送中の破損、誤納品などがございましたら、誠に恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。商品がお手元に届きましたら、まずはご注文と違ったものが送られていないか開梱前にご確認下さい。
万一、弊社の誤送による数量違い・商品違いがあった場合には、梱包を解かずに2日以内に電話、メール、あるいはファクスにて弊社へ7日以内にご連絡の上、8日以内にご返送ください。

商品の保証・修理

初期不良は7日以内にご連絡ください。この期間内にご連絡があった場合、修理・部品交換等をさせていただきます。万一、修理・部品交換等が高額すぎると弊社が判断した場合は、お買い求めいただいた代金を返金致します。
返金に際してのお振込手数料は弊社にて負担致します。品切れなどで交換できない場合は返金を致します。返金に際してのお振込手数料は弊社にて負担致します。
保証期間満了後も弊社修理技術者か、弊社取引先技術者が有償にて修理することが可能です。
保証内容書の記載以外の保証は致しておりません。食品の補償、搬入搬出にかかる運搬費用、配送の為の梱包費用等、使用期間に関わらず、製品修理以外についての保証を致しておりません。

返品期限

万一、弊社の誤送による数量違い・商品違いがあった場合には、梱包を解かずに2日以内に電話、メール、あるいはファクスにて弊社へご連絡の上、8日以内にご返送ください。初期不良は7日以内にご連絡ください。
この期間内にご連絡があった場合、修理・部品交換等をさせていただきます。

返品送料

初期不良、発送商品間違いの場合、返品の際の送料は弊社にて負担いたします。
(お客様都合による返品は一切お受けしておりません)

055-984-3600

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