|
|
配送と返品について
配送について
≪発送≫
弊社にてご入金が確認されましてから、「翌日発送」となります。(一部商品除く)
※休業日は翌日発送できません。翌営業日の発送となります。
休業日は営業カレンダーをご参照ください。
（商品の在庫状況や、配送状況によって日数は変わる場合があります。発送が著しく遅れる場合は、その旨をお知らせいたします。）
≪商品発送のタイミング≫
お届け日のご希望がある方は、ご注文の際に備考欄等にご記入をお願いいたします。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文・決済確認後、翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
≪配送≫
自社便及び運送会社の貨物便にて、商品を配達致します。
業務用厨房機器など大型商品は、宅配便の配送が難しいので、自社便及び運送会社による貨物便にて商品をお送り致します。
※自社及び貨物便では、お客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合、再配送費用が発生しますのでご注意ください。
（送料無料は片道配送の場合のみとなります）
≪時間帯指定≫
貨物便は、宅配便と違って、時間帯指定ができません。
あくまでもお届け時間については希望という形になります。
※日祝日の到着日指定が、お受けできない場合がございます。
※貨物便は、配送当日の荷量によって日時が変わる可能性がございます。
その場合は、当社または配送方よりご連絡が行きます。予めご了承ください。
≪配達時間のご連絡について≫
メールにて配送状況が分かるサイトへのURLとお問合せ番号をお送り致しますので、お客様自身でご確認下さい。
配送前連絡をご希望のお客様には、ご指定の連絡先へ配送業者より配送前連絡をお願いする事が出来ます。
その場合、ご注文の際に必ず連絡が取れる電話番号を備考欄等にご記入をお願いします。
(記載間違いがないようにご注意ください。)
≪ご不在による再配達について≫
一部大型商品はお受けいただけなかった際に、再配達料が発生する場合がございます。
その為、ご注文の際には確実にお受け取りいただける日付のご指定をお願い致します。
※配送業者よりお客様へ搬入日時などに関しての事前連絡をお電話もしくはメールにてさせていただきますので、お手数ではございますがその際にお受け取りに関するお打合せを宜しくお願い致します。
返品について
- 数量違いは2日以内、初期不良は7日以内にレマコム株式会社まで連絡があった場合、修理・部品交換等を致します。
- 万一、修理・部品交換等が高額すぎると弊社が判断した場合は、お買い求めいただいた代金を返金致します。返金に際してのお振込手数料は弊社にて負担致します。
- 初期不良等の場合、修理・部品交換などのためにご返送いただく際の期限は、商品到着後、8日以内とさせていただきます。
- 品切れなどで交換できない場合は返金を致します。返金に際してのお振込手数料は弊社にて負担致します。
- 保証期間満了後も弊社取引先技術者か、弊社修理技術者が有償にて出張修理することが可能です。
- 保証書記載の内容以外の保証は致しておりません。なお、食品の補償等、製品修理以外についても、保証を致しておりません。
- 下記の場合も、一切返品交換をお受けできません。
- 一度ご使用になられた場合。
- 商品到着後、弊社以外が修理及び解体などの行為を行った場合。
- お買い上げいただいた商品を電圧電流容量の違いによって故障された場合。
- 初期不良及び不都合のない商品や、故意に又は不用意に商品を毀損（きそん）させた場合。
- ご連絡がなく、商品到着後一週間以上が過ぎた場合。
- 商品の色、寸法、重量等がパソコン上の掲載写真や記載事項と多少異なる場合があるのでその理由による返品。
- 商品は正常なものでありながら、お客様のご利用いただく環境、設備が商品に適合しない場合。
|
|
