レマコムの安心のサポート体制
サポートについて
レマコム株式会社では、レマコム製品をご利用のお客様が、安心して製品のご使用を続けることができるよう、商品到着後1年間の保証期間を設けています。(消耗品、付属品は除きます)
【保証内容はこちら】
保証期間終了後も有償にて修理を承ります。
日本全国どの地域でご利用になっている製品であっても、修理・メンテナンスサポート致します。
また、生産終了機器についても、出来る限り部品供給を続けていく努力を致します。
サポート方法
- 製品を当社へお送りいただき、本社サービス部にて修理・メンテナンス
- 本社サービス部から設置現場へ出張しての修理・メンテナンス
- 最寄の販売代理店レマコムサービス部から設置現場へ出張しての修理・メンテナンスのいずれかの方法。
(保証期間内に弊社が必要と判断した修理・メンテナンスについて、どのサポート方法を採用するかについては、
弊社の判断とさせていただきます。)
修理・メンテナンスの場合
製品を当社へお送りいただき、本社サービス部にて故障修理・メンテナンスを行います。
保証期間内に弊社へとお送りしていただく場合は、弊社にて無料で運送の手配をいたします。
その場合の店内設置場所などから屋外への対象製品の移動等それに付随する全てにおいて、弊社が保証するものではありません。あくまでもご購入いただいた製品の保証のみとさせていただきます。
保証期間外につきましては、運送料もお客様負担になりますが、手配の相談などは弊社へとお気軽にご相談ください。
重量物の場合、弊社が出張修理が適切と判断した場合は本社サービス部から設置現場へ出張しての故障修理・メンテナンスを行いますが、内容によってはこちらの修理工場へと運んでからの修理となります。
その場合の配送などについては、自社便での配送、運送会社への依頼等、その都度対応いたします。
修理メンテナンスのご連絡先
製品の修理・メンテナンスに関するお問い合わせは、弊社サービス部にて承っております。
- AM9:00 〜 PM6:00
- 〒411-0822 静岡県三島市松本68-1
※お問合せの際には、商品の型番、製造番号をご確認の上お問合せください。